履行金融服务职能 净化货币市场环境

　　――记东宁农村商业银行携手全县金融机构

　　大力开展东宁县残损人民币兑换工作情况

　　[牡丹江]为了提高东宁县域农村人民币流通市场的整洁度，按照《牡丹江市金融机构残损人民币回收实施方案》的精神，东宁农村商业银行于2012年8月至10月，联手全县金融机构，齐力配合人民银行，开展残损人民币以旧换新的工作，共同完成提高全县货币流通市场整洁度的职能任务。

　　东宁农商行要求以提高流通中小面额人民币整洁度为工作重点，以加大流通中小面额残损人民币的回收力度为目标，对全辖20个营业机构进行全面部署和具体分工，携手兄弟金融机构，齐力提高东宁县人民币流通环境。

　　一是提高人员素质，强化员工服务能力和意识。东宁农商行一直秉承不断加强员工业务知识培训的学习传统，加强员工业务能力和服务水平，熟悉和掌握残损人民币兑换、挑剔标准及操作规程，可以熟练的办理各种现金及人民币兑换业务，对市场多次流通后的钞票能够按照规定的标准进行挑选更新,以保持票面的完整与洁净，在加强残损币的挑剔和回收工作的同时极大的提高了残损人民币的回收工作效率。

　　二是加大宣传力度，提高全民意识。东宁农商行作为金融机构，尽力履行着自身在货币环境中的作用，把爱护人民币宣传作为一项长期工作常抓不懈。为方便兑换残损币，设立 “残损人民币兑换窗口”，使得有需求的客户可以顺利办理，并且通过大堂经理和前台柜员可以随时咨询人民币知识、随时能换到新钱、随时能得到假币鉴定或鉴别服务。

　　三是服务具体细分，全员走访到位。根据东宁农商业在东宁县内遍布城乡，分布广泛的经营特点，将残损币兑换回收工作进行细分。各乡镇的经营网点将回收乡村散点货币分布回收作为主要目标，将零散分布在乡村居民的残损货币进行系统回收，极大改善了一直以来乡村流通人民币整洁度差的情况，也建立了农宁农商行为乡村经济服务的良好口碑。通过深入走访，充分了解掌握客户在现金服务中面临的主要困难、最需要得到的帮助和如何提供现金服务等问题，为银行具体开展金融服务活动提供依据。针对网点周边商铺及农贸市场、超市、学校等小面额人民币流通大的公共场所定时、定点与客户进行面对面的兑换服务，适时开展上门服务。

　　四是合理现金配置，加大小面额人民币新券投放力度。根据各网点的位置及客户特点，合理制定现金库存限额，及时调整库存现金数量，合理充足的配置各个面额币种，畅通人民币投放、回笼渠道，在办理现金业务的时候可以随时挑选兑换残币，客户也可以实时办理币种兑换和残损兑换业务。同时向市场投放大量小面额人民币新券，间接实现市场上不易流通人民币快速回笼的目的。

　　坚持以人民银行为中心，携手全县金融机构，共同净化东宁流通货币环境。人民银行根据市场所需券别的数量和结构，制定科学可行的供应预案，大力推进人民币尤其是小面额人民币的投放力度，在保证人民币各￥槐鸸┯Φ幕￥础上，加大流通中残损人民币的回收力度，从而实现市场上不易流通人民币快速回笼的目的，并督促金融机构加强残损币的挑剔和回收工作。东农商业协同全县金融机构积极响应人民银行号召，履行银行职能，共同为净化东宁商业货币环境贡献力量。