大庆农商银行自主研发填单程序投入使用

　　“填单”作为客户在银行办理业务的必备手续，一直是影响客户体验和业务效率的主要因素。手工填单耗时长、且极易出现书写错误，辨认困难的情况，不仅挤占了银行宝贵的柜台资源，也是客户抱怨多的重要原因，已无法满足客户和银行的双方需求。本着“以客户为中心，以创新为动力”的服务理念，大庆农商银行科技信息部革新了传统的手工凭证信息采集模式，自主研发了自助填单程序，让客户办理业务时，“填单”不再繁琐易错。

　　自助填单程序对硬件设备配置要求低，可移植性高，安装简便，仅需安装在普通的连接有身份证识别仪和打印机的业务终端上即可操作。客户办理业务填单时，大堂经理只需将客户二代身份证在身份证识别仪上，客户身份信息即可自动获取，再按照程序的提示选择填写相应的信息，填写完毕后打印凭条，整个填单过程可在20秒内完成。自助填单不但方便快捷而且字迹清楚、工整规范，而且减少了柜面人员信息审核时间，提升了柜面人员的业务效率，缩短了客户的业务办理时间，提高了客户体验度。

　　目前，自助填单程序已经在大庆农商银行龙城支行与新潮支行投入使用，广受客户好评。下一步，大庆农商银行将继续优化、丰富自助填单程序功能，尽快将自助填单程序推广到全市所有营业网点，彻底解决客户到银行“愁”填单、“怕”填单的难题，为到大庆农商银行办理业务的客户提供方便、快捷的服务。