哈尔滨农商银行：打造优质服务 让激情永不“签退”

　　服务是一种文化，更是一种细节。服务文化的背后彰显的是一种巨大的穿透力和震撼力，它发挥的光芒可大可小，可远可近！一张笑脸，一句问候，一心热血，全力以赴地去为客户完成每件事，学会换位思考，才能得到意想不到的回报，成为永恒的记忆。

　　2020年11月12日，中国交通在线网发布了一篇“寒冬中来自金融战线温暖如春的服务”的文章，文章刊载来自沈阳的一位客户沈先生的感谢信。信中提到，要特别感谢哈尔滨农商银行哈西宜家支行内勤主管李玲。10月27日，一个异地号码拨到了哈西宜家支行营业厅，客户表述想要办理密码挂失业务，李玲同志通过电话了解到，此笔业务涉及非本人办理，需委托公正，李玲同志考虑到客户距离远，不想让其折返多次办理，在征得客户同意后，添加了联系方式，在线上帮助修改公证材料等事宜。这期间，李玲同志与总行远程中心和督导中心以及相关单位反复校验了材料内容和信息的合理合法性，经过两周多的沟通，11月9日，客户从沈阳来到了哈尔滨，仅用十分钟的时间便顺利的办理了挂失业务，临走前，客户沈先生不断道谢，对哈尔滨农商银行员工热情周到的服务连连称赞。

　　李玲同志的诚挚细心、深度服务真真切切地感动到了客户的心。让我们共同学习李玲同志的服务精神，以客户的需求为中心，心致远才能创无限！让我们多一些微笑，多一点用心，多几分责任，在平凡的岗位上传递正能量，竭尽全力服务好每一位客户。