对黑龙江农信近3万名员工而言，20200520是令人难忘的特殊记忆。
2020年5月20日，黑龙江省联社召开为员工办好“十件实事”推进工作会议，省联社党委书记、理事长石玉龙“要坚决为员工办好十件实事”的庄重承诺，温暖了全省农信人的心。
“员工是企业发展的宝贵财富，必须坚持以员工为中心，让员工过上更好的日子。”“我任职以来，私下里通过多种方式与基层员工建立沟通交流的特殊通道，以不同身份与不同地区20多位偏远基层员工或谈心谈话，或直接深入基层明察暗访，了解员工吃、住、行、医、婚等工作生活情况，个别问题令人担忧。”“这些问题省联社党委感同身受，看在眼里、急在心上。”视频会议上，石玉龙向全省农信人传递出了省联社党委的决心：“我们决定从关爱员工身心健康、关注员工职业生涯发展、提升员工福祉待遇等方面出发，让广大员工感受到农信大家庭的温暖和力量，能够真正享受到农信改革发展成果。”
一分部署，九分落实。黑龙江省联社迅速组织制定12条制度意见，严格督办各市县行社落实情况，省市县三级行社逐级召开十件实事专题推进会议，领导班子主动走进基层，直面员工最关心最直接最现实问题，“十件实事”加速落地实施。
十件实事是“小事”更是“大事”
汇集全省农信之力，决心为员工办好的十件实事是如何确定的？具体包括哪些事？
十件实事，源自于基层员工面临的现实困难。“部分年轻员工因长期两地分居，甚至离婚，孩子还小就成了单亲家庭，让人十分痛心”“有的员工长年未曾体检，身心健康得不到有效保障”“有的员工始终在一个岗位工作，没有职业生涯规划，感觉看不到希望和未来”“有的青年员工家住市区却长期驻扎乡镇，找不到对象”“有的单位未考虑员工家庭单位距离较远等现实问题，员工清晨5点就要启程奔赴单位”……很多优秀员工选择报考公务员、教师，或到私营企业寻求发展，造成人才流失，严重影响了企业未来发展。
通过调查研究，集思广益，反复论证，“十件实事”郑重推出：
第一件事：落实基层员工轮岗制度。对在同一网点、同一岗位连续工作3年（含）以上或在偏远网点连续工作2年（含）以上人员进行岗位轮换，有效解决员工在同一岗位或偏远网点长期工作问题。
第二件事：落实基层一线员工休假制度。充分保障营业网点员工在双休日、法定节假日、年休假享有休息的基本权利；对于公休日、法定节假日及年休假应休未休的，进行调休、补休或按相关规定给予经济补偿；根据员工住址分布及当地交通状况，可适当缩短营业时间，便于员工错时上下班，保障员工基本休息权利。
第三件事：推动薪酬分配向艰苦偏远基层一线员工倾斜。按照“以人为本、艰苦多得、动态管理”原则，根据营业网点与行社机关距离划分10档，确定每档网点补贴的指导标准上限，提高偏远地区员工岗位补贴标准。
第四件事：调整用餐标准，提高用餐质量。市区行社用餐标准：每名在岗员工每个工作日用餐指导标准为20-30元；县域行社用餐标准：每名在岗员工每个工作日用餐指导标准为15-25元。
第五件事：优化营业网点环境。营造清洁、舒适、健康营业及客户等候环境，提升客户和员工的舒适感、满意度，提升企业形象及竞争力。
第六件事：加强员工之家建设，严格落实员工工装制作管理制度。按照“关爱员工、繁荣文化、活跃生活”原则，积极创建市县级行社“模范员工之家”和基层网点“模范员工小家”；落实员工工装指导意见，提升员工队伍整体形象及精神风貌。
第七件事：规范优秀员工疗养制度，落实员工体检工作指导意见。面向荣获省级以上个人荣誉、获得省联社表彰奖励或为农信系统做出突出贡献员工，建立疗养制度，实现员工体检全覆盖，病情早发现早治疗，保障和促进员工身心健康。
第八件事：建立补充医疗保险制度。对患有重大疾病员工产生的医疗费用，经基本医疗保险支付后，对个人负担的部分进行补助。实现多层次的医疗保障体系，切实减轻员工大额医疗费用负担，让员工“病有所医”。
第九件事：建立困难员工救助基金。发挥救助基金功能，帮助员工解决重大疾病治疗、临时生活困难、工作困难、学习困难，让员工“困有所帮”，充分感受到农信大家庭的温暖。
第十件事：提升员工素质，规划职业生涯。结合岗位职责和员工成长需求,以政治理论、管理能力、业务技能、后备干部培养、企业文化建设和员工职业规划为主要培训内容，分期分批分层级组织员工开展不同类型培训，为全省农信系统打造一支政治素质好、业务能力强、服务水平高的员工队伍。
领导挂帅 上下齐抓共管、齐头并进
顶层设计到位，如何切实将省联社的决策部署不折不扣地落到实处，推动“十件实事”落地生根？
对此，黑龙江省联社建立了为员工办好十件实事工作联系制度。联系制度下设联络办公室，具体负责日常工作的推进落实、统筹协调、督导问效等。按照省联社领导联系基层制度分工，领导班子各成员结合重点工作和办好十件实事要求，督导各市县级行社联系点细化措施，狠抓落实，加快推进，“三板斧”强力推动，形成上下齐抓共管、齐头并进工作格局。
一板斧：加强领导、落实责任。要求各级行社同步建立推进十件实事联系工作制度，各级领导班子成员细致谋划、主动作为,把责任担当体现到“十件实事”工作各环节、贯穿全流程。针对重点难点工作，要勇于迎难而上、攻坚克难，确保十件实事取得实效。
二板斧：上下联动、快速推进。省联社联系制度联络办公室负责组织召集工作例会，建立问题反馈清单，根据各级行社反馈困难问题及员工合理化诉求，研究对策，细化措施，及时向领导小组报告进展情况，督导解决重点问题，并在全省农信系统推广各级行社好经验、好做法，以点带面，举一反三，确保十件实事快推进、见实效。
三板斧：定期反馈，督导问效。省联社领导班子成员严格按照包片责任制要求，通过听取汇报、现场督导等多种方式，全面了解掌握进展情况，对开展工作不力、措施不实不细、落实效果不好、员工反映强烈的行社及时督导通报。对于不敢碰硬、不敢担当、不为员工解决实际困难问题的领导干部严肃问责追责。
一个“不打招呼”的细节引起了记者注意。
2020年7月1日，黑龙江农信社“十件实事”推进会议召开的第42天，石玉龙直接深入哈尔滨方正农商行高楞分理处，与一线干部员工“面对面”调研“十件实事”落实情况：
――员工休息日可串不可占，年内应该休息的天数得到保证，休息权利得到维护，员工忙碌时也有盼头，幸福感显著提升；
――工作餐标准是“四菜+水果+牛奶”，每天准时送达，吃起来安心、放心；
――车补增加了，部分员工自驾上下班放弃“老道”走高速，既快捷又安全；
――月工资收入由2000多元增加到4000多元，在当地属较高水平，腰杆硬了。
“十件实事”活动启动后，石玉龙多次利用节假日休息时间及公出间歇，采取“不打招呼”方式深入偏远网点，获取真实有效信息，掌握解决员工实际困难问题，推动“十件实事”落地生效。当看到员工用餐、休假、交通补贴等制度落地执行，感受到员工发自内心的获得感、幸福感、归属感后，石玉龙甚感宽慰，勉励广大干部员工要勤勉敬业，体现农信人的纪律性和战斗力，服务好地方经济社会发展。
真抓实干 以看得见的变化回应员工期盼
按照黑龙江省联社《关于为全省员工办好“十件实事”的通知》及专题会议要求，各法人行社围绕“十二条意见制度方案”推进落实，在省联社“十件实事”框架下延伸拓展关爱员工范畴，于点滴创新中的暖心举措亮点纷呈：
哈尔滨农商行设置10名流动柜员，随时满足支行柜员顶岗需求，保障前台柜员应休尽休；
大庆农商行及所辖各县级机构报销各类从业资格考试费用，鼓励员工不断接受再教育；
鹤岗联社成立声乐合唱团，陶冶员工情操，提升品位；
哈尔滨双城联社为员工定制生日蛋糕，为家人庆生；
齐齐哈尔龙江联社与市区三甲医院开展定向合作，支持员工“跨县入市”体检，提升体检质量；
佳木斯郊区联社主动分担员工养老压力，与员工共同建立敬老基金，一道弘扬尊老、爱老、敬老传统美德。
……
如今，“十件实事”取得了看得见的成效――
据统计，2020年，黑龙江农信系统累计轮换基层员工7749人次；按年统计全省农信系统员工体检进展情况，支持市县行社与三甲医院开展定向合作，确保干部员工100%参加体检；启动实施优秀员工疗养制度和补充医疗保险制度，募集182万元特困救助金，努力探索员工“困有所帮、病有所医、难有所助”新路径；省市县三级行社逐级制定完善员工休假制度办法，鼓励营业网点实行弹性营业时间，确保带薪休假制度落实落靠，实现了干部员工公休日及法定假日应休尽休；因地制宜设计规划，建设职工之家101个、职工小家310个；各级行社采取差异化补助措施，积极推动薪酬分配向艰苦偏远一线倾斜。发放网点补贴，受益员工18226人，人均月补贴265元；建立基层食堂管理台账，科学管理员工膳食结构，全省员工午餐人均标准超过20元；实施员工素质提升工程，建立在线学习平台，鼓励引导员工积极参加职称考试和学历教育，全省本科（含）以上学历人员占比达到92%。
【后记】
记者采访时，看到了一位基层员工与石玉龙理事长的短信对话：
“石理事长您好，2018年我爱人生宝宝后不幸得了重病，您从一开始到现在都很关注，帮我们想办法。发动信合人帮我们度过一次次治疗的难关，感谢信合的大家庭，是领导和所有的信合人帮我度过了难关，抚慰了我心灵的创伤，我爱信合！您还推出了十件好事，让我们每位员工都工作的幸福，享受实在，吃住行都更好了，我能做的就是全身心投入工作中，回报单位，照顾好孩子和家里，不辜负所有对我关心的人。”基层员工给省联社理事长的一条短信，至真至诚。
“孩子，你们夫妇选择了农信事业，我们就是你们夫妇的家人和兄弟姐妹！”石玉龙的一句回复，至情至爱。
读到此处，记者更真切地体会到了“农信一家人”五个字的分量，以及在危难关头农信人所显示出的责任担当。黑龙江农信系统现有在岗员工近3万名，有2.1万名员工扎根服务于基层网点。员工干劲儿从何而来？“十大实事”把每一位最普通员工的冷暖放在心头，让我们看到了“以人为本”管理方针、以员工为中心的发展理念，让员工“权”有所享、“劳”有所乐、“难”有所助、“心”有所安，更好地履职奉献,更加奋力拼搏投身到农信事业。
凝心聚力、全心投入工作的农信一家人，是农信事业未来发展的宝贵资源财富。目前，黑龙江农信正在全系统开展党史教育活动，省联社党委正积极引领全体员工主动为群众办实事、办好事、办难事，更好地服务龙江经济社会发展。
黑公网安备 23010202010123号
