省联社举办第十一期“五转大讲堂”

  8月15日，省联社举办第十一期“五转大讲堂”，邀请才博客服学苑消保首席讲师曾凡涛，以金融投诉实践方法论为主题进行授课。

  讲师结合多年实践经验，深入分析消保工作面临机遇挑战，系统讲解监管政策法规落实要点，重点解读金融消费者八项权益，并运用大量真实案例，分享了疑难投诉、外部专业投诉的应对策略和处理技巧，有效提升了参训人员的消保主动意识和专业能力，为构建上下联动、部门协同的“大消保”工作格局起到积极促进作用。

  讲堂采取“现场+视频”形式开展，省联社各部室消保联动人员、省市县三级行社渠道业务部和村镇银行相关人员、客服中心投诉处理专员等400余人参加培训。