奋战“疫”线，我们在--96388很高兴为您服务！

　　2020年的春节，注定会被载入史册，在这本该“鼠”于团圆，“鼠”于幸福的时刻，一场突如其来的考验，来到了我们身边，新型冠状病毒感染的肺炎疫情，牵动着每位国人的心。在疫情面前，有人奋战在疫情一线，救助生命 ；有人默默留守在家中，不给国家添乱；还有这样一群年轻人，从春节放假第一天开始，就坚守在自己的岗位，7*24小时为全省3800万龙江人民随时提供服务，只要你拔通96388，总会有一个温暖的声音出现在你耳边 “您好，很高兴为您服务”――这，就是黑龙江省农村信用社的“客服人”。

　　◎ 疫情面前，我们在

　　客服中心在疫情发生的第一时间制定了《黑龙江省农村信用社客服中心重大疫情应急预案》，成立了疫情防控领导小组，从口罩佩带、通风消毒、疫情反馈到班组调整、流程制定、疫情预警，积极进行了全面部署。因为责任，没有座席退缩，因为使命，每一位都在坚守，公车少，我们就提早从家出发，食堂无法供应饭菜，我们就自己从家带，我们不需要你的褒奖，也不需要你的赞美，只是为了服务广大客户，我们一直在。

　　◎ 用户需要，我们在

　　为了响应国家号召，防疫期间减少人与人之间的接触，部分联社网点延期上班，这使客服中心压力倍增，积极配合各网点做好用户的安抚工作，同时协助客户完成网上银行、手机银行等线上操作，并为其推荐96388的自助服务让用户足不出户安全体验我行业务。为了防疫每位座席都佩带口罩接听电话，口罩能阻隔病毒，但阻隔不了声音传达的温度，只要你需要，我们一直在。

　　◎ 共渡难关，我们在

　　因为春节期间很多座席家在外地，需要回家过年，有提前回家的座席因客车停运被隔离在外地无法返回，在哈市的座席就立刻补充上去，白连夜的扑在工作岗位上，甚至有的座席在单位连续工作36小时以上。还有被隔离在了哈尔滨无法回家的座席，一句“那我就不回家了”马上反身投入到工作中。非常时期，是爱让我们坚守在一起，共渡难关，我们一直在，96388很高兴为您服务！

　　万众一心 抗击疫情

　　同心协力 助力龙江

　　向战斗在一线的医护工作者致敬！

　　向所有坚守在工作岗位的你致敬！